Digitale Transformation und Change Management

Eine kontinuierliche Weiterqualifikation der Mitarbeiter ist wichtig. Getreu dem Motto „es ist teurer, einen Mitarbeiter unwissend zu lassen als ihn zu schulen“.

Es gibt zwei Möglichkeiten, damit umzugehen: „Wir müssen das machen – der Hersteller zwingt uns“ oder „Hier kommen tolle Neuerungen und wir freuen uns darauf“.

 

Die Benutzer mitzunehmen, sie positiv auf die neuen Tools und sich stets ändernden Oberflächen einzustimmen und ihnen Umstiegshilfen anzubieten sind wesentlich für eine erfolgreiche Migration in die neue Welt. Kunden, die ihre Mitarbeiter hier nicht an die Hand nehmen, haben erhöhte Help-Desk-Anrufe zu verbuchen, die oft entstehen, weil die User sich an der IT-Abteilung „rächen“ wollen und keine Lust haben, Befehle, die sie nicht sofort finden, zu suchen.

 

Motivierendes Selbsterlernen und Kennenlernen der Highlights sowie Basis-Arbeitsweisen kombiniert mit ein paar Tipps&Tricks sollen zu einer messbaren Produktivitätssteigerung führen. Nur wenn der Sinn von Kommunikationstools erklärt wird, Spaß am Tool und Motivation, es zu nutzen, ist ein (schneller!) RoI möglich.

 

Für die Digital Natives sind die neuen Apps, die damit verbundenen Freiheiten und die schnellen Änderungen weniger das Problem. Die „alt eingesessenen“, die „das haben wir schon immer so gemacht“ und die „der Rechner soll einfach nur funktionieren“ sind die Herausforderung. Also der Übergang von der alten in die neue Welt.

 

Trainings müssen heute Zeit-, Orts- und Device-unabhängig sein. Dies geht nur online.

 

Auch moderne Methoden der sozialen Netze sollten integriert werden, um eine Lernplattform zu entwickeln, die erweiterbar und anpassbar ist und auch mitwachsen kann. Werkzeuge wie liken, bewerten, Kommentare, Empfehlungen und Lob abgeben oder auch das Fragen stellen in einer Community sind ein Muss. Wer ab er pflegt die Plattform, wer erstellt die Inhalte, wer kümmert sich darum, dass die von Microsoft angebotenen und ja auch als Pflichtprogramm zu installierenden Neuerungen eingebaut werden? Wir!